İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. İPTAL ŞARTLARI

  • Sipariş İptali: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya [E-posta Adresiniz] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

  • Kargolanan Siparişler: Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, "İade" statüsünde değerlendirilir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketiciler ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

İadenin kabul edilmesi için:

  • Ürünün orijinal ambalajının bozulmamış olması,

  • Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış veya hasar görmemiş olması,

  • Satılabilir özelliğini yitirmemiş olması,

  • Faturası (veya sevk irsaliyesi) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı/iade yapılamaz:

  • Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, özel tasarım, üzerine isim yazılan vb.) ürünler.

  • Sağlık ve Hijyen Ürünleri: Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

  • Hızlı Bozulan Ürünler: Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

  • Bildirim: İade etmek istediğiniz ürün için [E-posta/Telefon] üzerinden bizimle iletişime geçerek "İade Kodu" almanız önerilir.

  • Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünü anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti firmamıza aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderimlerde ücret alıcıya aittir.

  • Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve şartlara uygunsa onaylanır. Ürün bedeli, onaydan itibaren 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına iade edilir.

    • Not: Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bizim kontrolümüz dışındadır.

5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

  • Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Üründe üretim hatası veya ayıplı bir durum tespit edilirse, 14 günlük süreyi beklemeksizin bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talep edebilirsiniz.